Kargo & İade Politikası

📦 İADE & İPTAL POLİTİKASI

🚚 KARGO POLİTİKASI

Sipariş Hazırlama Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

Teslimat Süresi:
Kargo firması yoğunluğuna bağlı olarak siparişleriniz 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Kargo Ücreti:

  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo sunulabilir

  • Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti sipariş sırasında gösterilir

Teslimat Bilgileri:

  • Lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz giriniz

  • Yanlış adres nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez

Gecikmeler:
Yoğunluk, resmi tatiller veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

🔄 İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Süresi:
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır

  • Orijinal ambalajında olmalıdır

  • Eksiksiz ve hasarsız gönderilmelidir

İade Talebi:
İade işlemi başlatmak için bizimle iletişime geçiniz:
📩 luvora.com.tr@gmail.com

İade Kargo:

  • Ürün hatalı / kusurlu ise kargo ücreti tarafımıza aittir

  • Keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir

Ücret İadesi:
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol edilerek 3-7 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

  • Kullanılmış ürünler

  • Hijyen açısından tekrar satılamayacak ürünler

📌 ÖNEMLİ NOT

Hijyen kategorisindeki ürünlerde iade işlemleri yalnızca ürün kullanılmamış ise kabul edilmektedir.